岗位职责
1、按厂家规范流程，接待维修车辆，了解客户需求，对车辆进行预检、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务；
2、通过电话或者面对顾客处理投诉，建立客户档案和客户车辆档案。 
3、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。 
4、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目。
5、 与维修车间紧密合作，合理安排维修进度；
6、努力提升客户满意度；


任职资格
1、一年以上汽车行业服务顾问工作经验；
2、具有对车辆故障进行检查和判断的能力；
3、熟悉电脑操作，具有办公自动化软件操作；

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