岗位职责：
1、接待咨询（电话、旺旺、微信、商桥等），客户资源由运营提供
2、准确回答客户的咨询问题，并以留存客户电话为第一准则（特指非电话类咨询）
3、相应电商平台的留言、评价等信息回应
4、录入客户信息到CRM系统
5、分配客户资源与销售经理对接，实时跟踪未成交客户的状态
6、公司各销售平台的相应问题处理（如果天猫、京东等店铺的订单处理、库存、投诉等）
7、配合销售经理完成公司其他工作（合同拟定、订单的跟踪、老客户回访等）

岗位要求：
1、思维敏捷，文字及语言表达能力强，擅于顾客沟通
2、诚实勤奋，耐心细致，有责任心，有良好的服务意识，有较强应变能力
3、熟练基础的办公软件，具备一定的文字输入速度，能同时应对多位顾客的咨询
4、有电商客服相关工作经验，熟悉各类电商平台操作规范者优先考虑


锐凌计量是一家专注于各类工业传感器、自动化设备、物联网行业应用等领域研发制造和销售的企业，目前已经为能源、农业、工厂等行业提供合适完整的解决方案，形成智慧能源、智慧农业、智慧工厂三大智慧园区。作为庐江首家国家知识产权贯标企业和国家知识产权优势企业，专利数量也在逐年提高，现有发明专利8项，实用新型专利15项，外观专利14项、软件著作专利2项，每年投入的研发费用占年度销售额的11%，并先后与国内知名高校天津大学、河北大学、合肥工业大学等展开产学研合作。现阶段公司研发人员占全体员工总数的33%，员工有本科以上学历的占员工总数的40%，公司会定期对员工进行培训学习，以此提高员工素质。风雨兼程15年，未来，我们也欢迎更多优秀的人员与我们一起并肩作战。

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