岗位职责:
1、接待咨询(电话、旺旺、微信、商桥等),客户资源由运营提供
2、准确回答客户的咨询问题,并以留存客户电话为准则(特指非电话类咨询)
3、相应电商平台的留言、评价等信息回应
4、录入客户信息到相应系统
5、分配客户资源给销售,与销售人员对接,实时跟踪未成交客户的状态
6、公司各销售平台的相应问题处理(如果天猫、京东等店铺的订单处理、库存、投诉等)
7、配合上级领导及同事完成公司其他运营工作
岗位要求:
1、思维敏捷,文字及语言表达能力强,擅于顾客沟通
2、诚实勤奋,耐心细致,有责任心,有良好的服务意识,有较强应变能力
3、熟练基础的办公软件,具备一定的文字输入速度,能同时应对多位顾客的咨询
4、有电商客服相关工作经验,熟悉各类电商平台操作规范者优先考虑
锐凌计量是一家专注于各类工业传感器、自动化设备、物联网行业应用等领域研发制造和销售的企业,目前已经为能源、农业、工厂等行业提供合适完整的解决方案,形成智慧能源、智慧农业、智慧工厂三大智慧园区。作为庐江首家国家知识产权贯标企业和国家知识产权优势企业,专利数量也在逐年提高,现有发明专利8项,实用新型专利15项,外观专利14项、软件著作专利2项,每年投入的研发费用占年度销售额的11%,并先后与国内知名高校天津大学、河北大学、合肥工业大学等展开产学研合作。现阶段公司研发人员占全体员工总数的33%,员工有本科以上学历的占员工总数的40%,公司会定期对员工进行培训学习,以此提高员工素质。风雨兼程15年,未来,我们也欢迎更多优秀的人员与我们一起并肩作战。
新渡路96
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