职位描述
1、负责接听顾客预约安装的接听及派单,并及时下单,保证顾客的及时安装;
2、负责接听顾客在使用过程中遇到的问题,及时解决,如不能解决反馈技术中心,派师傅上门维修;
3、对客户的投诉进行分析和解决驻地客诉问题,并进行客诉后期追踪;
4、降低投诉率,达到客户满意。
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