
1、掌握前厅+客房所有运营的设施及活动,监督及管理前厅+客房的日常工作。
2、安排员工班次,核准考勤表。
3、对前厅+客房服务员进行定期的培训,确保酒店的政策及标准得以贯彻执行。
4、经常检查酒店内的清洁卫生,员工个人卫生、服务台卫生,提升宾客的入住体验。
5、与宾客保持良好关系,协助营业推广、征询及反映宾客的意见和要求,以便提高服务质量。
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