岗位职责：
1、熟悉掌握民宿的产品知识及服务标准;
2、实时掌握预抵宾客信息和房态、天气、交通等信息，提前做好服务准备;
3、负责宾客从入住到退房的全程贴心服务，包括客房服务、餐饮服务、宾客活动等;
4、作为宾客服务的主导者，统筹、协调各部门共同为宾客提供优质专业的管家服务;
5、与宾客保持良好的沟通，了解宾客各方面的需求和意见，及时落实解决;
6、及时有效的解决宾客投诉，以及协调处理民宿突发事件;
7、熟悉民宿管理系统，熟练前厅服务的专业业务和技能，为宾客办理入住登记和离店结账手续;
8、准确掌握民宿各类信息，为宾客提供问询服务。
岗位要求：
1、年龄20-30周岁
2、大专以上学历，专业不限，酒店管理、旅游管理专业优先;
3、具备良好的宾客服务意识和服务态度;
4、良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力;
5、积极主动，吃苦耐劳，沟通能力强，良好的语言表达
能力，有服务他人的理念及团队精神;
6、优秀应届毕业及有国际品牌酒店私人管家经验者优先录用。

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