任职要求：
1、具有较强的分析能力和良好的语言表达与沟通能力。
2、熟悉前厅部的各项工作以及工作流程，并能认真的贯彻执行;
3、能与酒店各部门密切配合，完成宾客的服务需求;
4、具有敏捷的思维，能应对突发事件;
5、具有较好的亲和力;
工作职责：
1.组织本部门员工的月度考核工作;
2.负责本部门的员工排班考勤和人员动态工作。
3.监督部门员工关注客人动向，做好防跑单的巡视工作;
4.及时发现部门的安全隐患，立刻解决并上报。
5.对部门低值易耗品报表进行分析，做好低值易耗品的管理;
6协助财务部对本部门各类物品进行月盘点，
7.当班期间，负责本部门的客人工作;
8.做好公司客人投诉的收集工作，整理成册，按周做客诉分析报告，并上交总经理;做好客人对公司的意见收集和反馈，并上报总经理;
9.监督员工以标准的服务对待每一位客人;监督收银员做好客户信息的收集及客户档案的管理;
10.定期做好重大客户的关系维护。

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