
岗位职责:
1.五官端正,性格活泼外向,可以流利表达普通话,着装大方得体
2.具备服务意识、有较强的责任心, 学习能力强
3.具备基础的沟通能力,严格按照公司客户服务标准与客户沟通及信息推送;并挖掘关联新开线索
4.具有较强的团队意识,抗压力强,情绪稳定,勤奋敬业,乐观向上。
5.通过日常客情维护,对存续客户进行续约;如遇到续约问题及时沟通灵活变通处理。
6.1年同行经验,或2年工作经验,后期计划是往营销方向发展(不是纯服务工作)
工作内容:
1、日常通过工作微信、维护公司会员客户(已付费),维护客情,及时帮会员客户处理问题
2、通过日常维护(不打陌电),保证会员客户及时续费,其次通过会员客户挖掘转介绍,签约新客户;
3、为客户提供完整的方案及信息,解决客户问题
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