岗位职责:
1、负责民宿客房的日常运营管理,确保客房清洁、设施完好、环境舒适。
2、制定并执行客房清洁和维护的标准流程,确保服务质量符合公司要求。
3、定期检查客房设施设备(如空调、电视、热水器等),及时报修或更换损坏物品。
4、管理客房用品(如床品、洗漱用品、矿泉水等),确保库存充足,合理控制成本。
5、确保客人入住体验满意,及时解决客人在住宿期间遇到的问题。
6、负责本部门的用工计划、培训、考勤、考核和管理。
7、组织培训,提升本部门的服务技能和职业素养。
8、协调本部门的工作安排,确保客房服务及时、高效。
9、负责客房收入的管理和统计,确保账目清晰、准确。
10、控制客房运营成本,合理采购物资,避免浪费。
11、协助财务部门完成月度、季度和年度的财务报告。
任职要求:
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2、1年以上酒店或民宿客房管理经验。
3、熟练使用办公软件(如Word、Excel等)。
4、责任心强,工作细致,具备较强的团队管理能力。
5、具备良好的应变能力和抗压能力。
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