1、处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉，维护良好的企业形象和客户关系，提升客户满意度；
2、电商平台的后台订单、疑难件的处理、跟进，及退换货跟踪；
3、负责审核渠道后台的退货申请及入库退款工作；
4、按期上报退货单、财务退款及跟进客户反馈；
5、负责监督各渠道订单的流转工作；
6、及时受理并跟进、解决各类售后问题，避免升级投诉的产生；
7、负责完成中差评修改及评价回评工作；
8、完成上级交办的其他事项。
9.长期

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