工作内容
1. 通过平台聊天工具快速响应客户售后咨询，解答商品、物流、售后政策等相关疑问；
2. 处理店铺退换货申请、工单、客户投诉及各类异常订单，合规高效地解决售后问题，保障客户体验；
3. 及时记录客户诉求与处理情况，定期反馈高频问题，协助团队优化售后流程与服务话术；
4. 严格遵守平台规则与店铺服务标准，降低店铺处罚及客户二次投诉风险。

任职要求
1. 学历不限，有无经验均可；
2. 熟练键盘打字，打字速度≥45字/分钟；
3. 会基础电脑操作，熟悉线上聊天工具即可；
4. 工作认真细心，有耐心、服务意识好，情绪稳定；
5. 做事踏实靠谱，愿意长期稳定发展，服从工作安排。

工作时间：早上8点-下午4点，下午4点-晚上12点，白晚班一周一换

工作地址

安徽省合肥市庐江县周瑜大道汇川佳苑西北侧约70米

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