一、岗位职责
1. 负责民宿日常接待工作，包括客人到店登记、入住办理、退房结算。
2. 接听预订电话、回复平台订单消息，处理携程、美团等平台的客房预订、改单、退单、咨询问题，及时更新房态信息。
3. 做好前台台账登记、每日账务核对、营收统计工作，保证账目清晰、数据准确。
4. 简单维护前台及公共区域环境卫生，整理前台物资、宣传物料，保持门店整洁美观。
5. 及时响应住客入住期间的各类需求，处理简单客诉，耐心解答民宿周边游玩、美食、交通等咨询，为客人提供优质的旅居体验。
6. 配合完成门店日常运营、库存盘点、卫生督查等辅助工作。

二、任职要求
1. 形象干净整洁，性格开朗有耐心，服务意识强，善于沟通。
2. 熟练使用手机、电脑基础办公软件，简单操作预订平台，上手速度快。
3. 工作认真负责、细心踏实，有良好的责任心和团队协作能力，无拖延、敷衍工作的情况。
4. . 热爱服务行业，喜欢轻松的民宿工作氛围，长期稳定工作者优先。
上班时间：10：00-20:30，具体面谈

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